Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Freepi S.A. de C.V. (Freepi Inc) es responsable de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Oficinas en Hidalgo: De Los Cisnes Sur 230, Villas de Pachuca, 42083 Pachuca de Soto, Hgo.

Oficinas en CDMX: Av. 16 de Septiembre 11, Villas Azcapotzalco, 02169 CDMX.

Contacto: comercial@freepi.io y 55 3440 2130.

2. Qué datos tratamos

• Contacto: nombre, teléfono, correo, empresa, puesto y lo que nos cuentes al llamarnos o escribirnos.
• Cuenta: datos de los usuarios que acceden al portal y su actividad en él.
• Fiscales y de facturación: razón social, RFC, régimen fiscal y domicilio fiscal.
• Financieros o patrimoniales: datos de pago del servicio. Los tratamos con tu consentimiento expreso, que te pedimos al contratar, salvo las excepciones de la ley.

No te pedimos datos personales sensibles. Te pedimos no compartirlos en tus mensajes. Si nos das datos de otra persona, como un colaborador, confirmas que puedes hacerlo y que le informaste de este aviso.

3. Cómo los obtenemos

Directamente de ti cuando nos llamas, nos escribes por WhatsApp, correo o redes sociales, contratas o usas el servicio.

4. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para el servicio:

• Atender tus dudas y darte información y cotizaciones.
• Contratar, prestar y dar soporte al servicio.
• Cobrar y facturar.
• Cuidar la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.

Finalidades que no son necesarias:

• Enviarte promociones y novedades de freeleads y Freepi.
• Pedirte tu opinión sobre el servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para estas dos últimas, escríbenos a comercial@freepi.io en cualquier momento. Tu negativa no afecta tu servicio.

5. Datos que nuestros clientes cargan en freeleads

Nuestros clientes guardan en freeleads los datos de sus propios prospectos y clientes, y sus agentes de IA pueden clasificarlos y responderles en automático. En esos casos, cada cliente es el responsable de esos datos y Freepi los trata por su cuenta, como persona encargada.

Si eres prospecto o cliente de una empresa que usa freeleads, dirige tus solicitudes a esa empresa y consulta su aviso de privacidad.

6. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta para prestar el servicio, como alojamiento, mensajería, inteligencia artificial y facturación electrónica. Algunos pueden estar fuera de México. Les exigimos confidencialidad y usar los datos solo para ese fin.

No transferimos tus datos a otros terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos que permite el artículo 36 de la ley, por ejemplo cuando lo exige una ley o una autoridad, cuando es necesario para un contrato celebrado en tu interés o para ejercer o defender un derecho en un proceso judicial.

Si llegara a requerirse tu consentimiento para una transferencia, te lo pediremos antes y podrás aceptarla o rechazarla. Quien reciba los datos asumirá las mismas obligaciones.

7. Decisiones automatizadas

Usamos agentes de IA para responder y organizar conversaciones. Una persona puede intervenir cuando lo pidas. Tienes derecho a oponerte a un tratamiento automatizado que te produzca efectos jurídicos no deseados o te afecte de forma significativa.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tu información solo por 30 días después de la cancelación del servicio. Después se elimina, salvo los datos que la ley nos obligue a conservar, como los fiscales, o que se necesiten para atender responsabilidades derivadas del servicio. Esos datos quedan bloqueados y solo se conservan durante el plazo legal.

9. Cómo limitar el uso de tus datos

Escríbenos a comercial@freepi.io para dejar de recibir promociones o limitar el uso o la divulgación de tus datos. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.

10. Tus derechos ARCO

Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento, sin efectos retroactivos, salvo que la ley nos obligue a seguir tratando tus datos. Para hacerlo, escribe a comercial@freepi.io con el asunto "Datos personales" e incluye:

• Tu nombre y un domicilio o medio para recibir la respuesta.
• Los documentos que acrediten tu identidad o la de tu representante.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier elemento que ayude a localizar tus datos.
• Si pides una rectificación, los cambios a realizar y los documentos que los sustenten.

Te responderemos en un máximo de 20 días. Si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual, si las circunstancias lo justifican. Te entregaremos los datos en copia simple o documento electrónico. El trámite es gratuito, salvo los costos de reproducción, copias o envío.

Si no recibes respuesta o no estás de acuerdo con ella, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

11. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad, ni tiene formularios. Si eso cambia, actualizaremos este aviso antes.

El video de la página principal es de YouTube y se carga solo si das clic para reproducirlo. A partir de ese momento, YouTube puede recabar datos conforme a sus propias políticas.

WordPress y sus complementos pueden usar cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione.

12. Enlaces a terceros

Este sitio enlaza a servicios como WhatsApp, YouTube, Google Maps y redes sociales. Al usarlos, se aplican sus propias políticas de privacidad.

13. Menores de edad

Nuestro servicio es para empresas y personas mayores de edad. No buscamos recabar datos de menores. Si detectas que un menor nos dio sus datos, avísanos para eliminarlos.

14. Seguridad

Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, y exigimos confidencialidad a quienes los tratan. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos de inmediato para que puedas tomar medidas.

15. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de actualización. Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos.

16. Tu consentimiento

Si no te opones después de conocer este aviso, entendemos que aceptas el tratamiento de tus datos, salvo los casos en que la ley pide consentimiento expreso.

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